Kel 3_Wawancara

METODE PENGUMPULAN DATA RISET KUALITATIF: WAWANCARA

Salam meneliti... 

Teman-teman kali ini kelompok 3 akan membahas tentang penggunaan wawancara dalam penelitian kualitatif. Berbagai jenis wawancara, etik dalam wawancara, tahapan melakukan wawancara (termasuk persiapannya dan cara meningkatkan efektifitas), dan peran peneliti dalam wawancara dibahas di bawah ini. Sebelumnya, mari kita simak video berikut.

A.    Jenis Wawancara dan Kaitannya dengan Desain Riset Kualitatif

Banyak pakar dalam penelitian kualitatif nampaknya memiliki pendapat yang sama bahwa wawancara merupakan  metode pengumpulan data yang paling sering digunakan dalam penelitian kualitatif (DeJonckheere & Vaughn, 2019; Rachmawati, 2007; Bloom & Crabtree, 2006). Wawancara pada penelitian kualitatif memiliki aturan yang lebih ketat dibandingkan dengan wawancara pada aktivitas lain. Pada penelitian kualitatif, wawancara ditujukan untuk mendapatkan informasi dari satu sisi saja, sehingga hubungannya adalah asimetris (Rachmawati, 2007).

 

Berkembangnya penelitian kualitatif dari berbagai keilmuan dan tujuan yang bervariasi dari penelitian kualitatif menjadi salah satu alasan mengapa wawancara memiliki variasi yang cukup banyak. Mulai dari wawancara yang sangat berstruktur, semi terstruktur sampai wawancara yang tidak berstruktur. Teknik wawancara yang mana yang akan dipilih oleh seorang peneliti kualitatif tentunya akan sangat dipengaruhi oleh pertanyaan penelitian dan tujuan penelitiannya. Desain penelitian kualitatif biasanya membutuhkan wawancara yang tidak berstruktur dan semi terstruktur. wawancara terstruktur jarang digunakan dalam penelitian kualitatif dan cenderung digunakan dalam penelitian kuantitatif (Rachmawati, 2007; Bloom & Crabtree, 2006).

 

Wawancara semi terstruktur secara umum bertujuan untuk mengumpulkan data dari informan yang memiliki pengalaman, perilaku, persepsi, dan kepercayaan terkait topik yang diteliti. Peneliti dapat menggunakan wawancara semi terstruktur untuk mengumpulkan data baru atau eksplorasi, triangulasi sumber data lain atau memvalidasi temuan melalui member checking. Jika menggunakan mix method, maka wawancara semi terstruktur  dapat digunakan pada tahap kualitatif untuk mengeksplorasi konsep untuk menghasilkan hipotesis (DeJonckheere & Vaughn, 2019) .

 

Wawancara semi terstruktur juga dapat digunakan pada kelompok. umumnya wawancara seperti ini biasanya dilakukan dalam satu kali wawancara yang berlangsung sekitar 30 menit. Wawancara dalam kelompok seringnya dilakukan dalam bentuk Focus Group Discussion (FGD). Tetapi penting untuk dipahami bahwa setiap fokus grup mewakili satu entitas dalam sampel kelompok. Dengan demikian FGD bukanlah wawancara dengan individu yang berbeda dan bukan jalan pintas untuk mengumpulkan data dari beberapa individu secara bersamaan (Bloom & Crabtree, 2006).

 

Wawancara tidak berstruktur memberikan cara bagi peneliti untuk memahami pandangan dunia informan secara tidak terstruktur. Beberapa karakteristik wawancara mendalam adalah bahwa peneliti memiliki tujuan umum dan dapat menggunakan panduan topik tetapi informan memberikan sebagian besar struktur wawancara. Umumnya peneliti menindaklanjuti 'isyarat' atau petunjuk yang diberikan oleh informan. Namun demikian, pada kenyataannya setiap peneliti tidak ada yang benar benar tidak berstruktur tetapi relatif tidak berstruktur. Penelitian-penelitian dengan desain etnografi sering menggunakan pendekatan wawancara seperti ini (Mather, Fox and Hunn, 2002). 

  

B.    Pedoman Etik Wawancara

Dalam melakukan wawancara terhadap partisipan perlu diperhatikan etik wawancara. partisipan merupakan sumber utama dalam penelitian kualitatif sehingga harus terlindungi dengan baik saat berlangsungnya penelitian. Menurut Marvati (2004) etik wawancara yang harus dijaga selama wawancara kualitatif adalah :

1. Partisipan berpartisipasi secara sukarela

Keikutsertaan dalam wawancara yang didasari pada rasa sukarela merupakan perwujudan dalam etik penelitian independen. Dalam konsep dasar etik partisipan tidak boleh dipaksa dalam keikutsertaan penelitian sebagai hak dasar yang harus dipenuhi. Disisi lain keikutsertaan partisipan secara sukarela akan lebih banyak mengeksplorasi informasi lebih mendalam karena partisipan merasa tidak tertekan dan merasa nyaman. partisipan yang suka rela juga akan sangat membantu peneliti untuk memperoleh jawaban yang sebenarnya karena partisipan mempunyai kepercayaan yang baik terhadap peneliti saat wawancara.

2.     Partisipan harus Perlindungan atas informan

Partisipan yang akan diwawancarai terkadang tidak tahu atau tidak menyadari terhadap bahaya yang dapat ditimbulkan dari informasi yang diberikan, karena partisipan ini kadang beranggapan bahwa informasi yang diberikan itu hal biasa dan sangat percaya kepada peneliti untuk tidak disebarluaskan. Peneliti harus melindungi partisipan yang memberikan informasi baik partisipan menyadari atau tidak dari adanya bahaya informasi yang diberikan karena ini merupakan hak dasar dari partisipan yang harus dipenuhi dengan baik. informasi-informasi yang disampaikan oleh partisipan terutama dengan wawancara yang mendalam kebanyakan berkaitan dengan hal-hal yang sensitif baik untuk partisipan maupun pihak lain yang terkait.

3. Partisipan harus terjaga kerahasiaanya serta tidak menyebutkan nama

Partisipan harus terjaga kerahasiaanya secara baik untuk tidak dapat diakses oleh pihak lain, karena saat wawancara bisa saja informasi yang partisipan akan diketahui oleh orang lain sehingga sangat mungkin untuk disalahgunakan oleh berbagai pihak yang berkepentingan apalagi kalau informasi tersebut berkaitan dengan privasi kehidupan informan. Dengan dalih dan alasan apapun informasi yang disampaikan informan tidak boleh disampaikan oleh pihak lain meskipun itu masih keluarga dekat dengan peneliti. Menjaga kerahasiaan dapat dilakukan dengan berbagai cara antara lain: tidak menulis nama asli, tidak menunjukkan identitas lengkap serta tidak memberikan kata petunjuk identitas informan. .

4. Wawancara yang dilakukan mempunyai manfaat bagi partisipan

Wawancara yang dilakukan oleh peneliti harus mempunyai manfaat juga untuk informan. Manfaat tersebut dapat berupa berkurangnya beban psikis yang dialami oleh informan selama ini sampai dengan manfaat tindak lanjut dari informasi yang diberikan dapat membantu persoalan yang dihadapi oleh partisipan. partisipan juga dapat memperoleh manfaat berupa pemberian reward dari pemberian informasi.

 

C.    Persiapan Wawancara

Sebelum melakukan wawancara, terdapat persiapan yang harus dilakukan oleh peneliti sebagai pewawancara. Persiapan wawancara yang dilakukan oleh peneliti adalah sebagai berikut (Afiyanti dan Rachmawati, 2014 & Mathers, et.al, 1998):

1. Menyusun naskah wawancara (interview script)

Naskah diperlukan sebagai pedoman dalam proses wawancara agar saling berkaitan satu sama lain. Naskah wawancara disebut juga dengan protokol wawancara. Naskah wawancara dapat dibuat rinci walaupun tidak perlu diikuti secara ketat dan kemudian dapat direvisi jika ada ide yang muncul setelah wawancara. Dalam wawancara, pedoman juga berfungsi sebagai pengingat atau pengendali bagi pewawancara atau peneliti saat wawancara untuk tetap pada pencapaian tujuan penelitian. Terdapat beberapa hal yang penting diperhatikan pada naskah wawancara antara lain:

a.     Berisi beberapa topik penelitian atau berisi urutan pertanyaan secara rinci

b.     Bentuk pertanyaan:

1)    Pertanyaan harus dapat dijawab

2)    Pertanyaan yang mengarah (leading question) harus dihindari

3)    Kata atau frase yang tidak dimengerti partisipan harus dihindari

4)    Pertimbangkan kata atau frase yang memiliki makna berbeda pada orang yang berbeda (misal, bahasa daerah)

5)    Perhatikan dalam penggunaan kata-kata yang memiliki objektivitas tinggi dan sarat akan nilai (misal, kata “bagus” atau “puas” harus dilanjutkan lagi dengan pertanyaan pengertian dari “bagus” atau “puas” tersebut)

6)    Pertanyaan pertama harus pertanyaan yang dapat dijawab partisipan tanpa kesulitan. Hal tersebut akan membuat partisipan tenang dan terbuka untuk menjawab

7)    Jenis pertanyaan yang menggunakan kata “bagaimana”, ditanyakan setelah mendapatkan jawaban terhadap pertanyaan dengan kata “apa” dan “mengapa”

c.     Terdiri dari 4-5 halaman (tergantung pada tujuan penelitian dan jumlah pertanyaan)

d.     Identitas atau data partisipan pada bagian awal naskah

e.     Daftar pertanyaan, diberi jarak untuk menuliskan jawaban partisipan dan catatan lapangan. Pertanyaan dapat dievaluasi secara dimensi tematik (mengevaluasi hasil pengetahuan yang dihasilkan) dan dimensi dinamik (mengevaluasi tingkat interaksi pewawancara dan partisipan).

f.      Siapkan alat bantu rekam proses wawancara

2. Melakukan kontrak waktu dan lokasi wawancara dengan partisipan

Peneliti sebaiknya melakukan kontrak dengan partisipan tentang waktu kapan, berapa lama dan dimana akan melakukan wawancara. Sesuaikan tiga hal tersebut dengan ketersediaan partisipan. Disarankan pada setiap pertemuan tidak lebih dari satu jam (Afiyanti & Rachmawati, 2014). Waktu pelaksanaan wawancara harus mempertimbangkan kebutuhan partisipan. Misal, jika partisipan adalah pasien di rumah sakit maka waktu yang dipilih untuk wawancara adalah waktu diluar kunjungan pasien dan tindakan-tindakan perawatan. Lokasi wawancara perlu memperhatikan kondusifnya lingkungan dan privasi partisipan.

 

D.    Peran Peneliti dalam Metode Wawancara

Peneliti dalam proses wawancara penelitian kualitatif mempunyai peran penting yang harus disadari oleh agar proses wawancara dapat berlangsung dengan baik, tidak menegangkan, sehingga wawancara mengalir apa adanya sesuai dengan tujuan penelitian. Peran peneliti dalam proses wawancara penelitian kualitatif adalah

1. Berusaha mempertahankan wawancara yang dilakukan bisa tetap berlangsung
2. Mencermati dan memperhatikan bagaimana partisipan bereaksi terhadap pertanyaan peneliti
3. Memberikan umpan balik yang sesuai untuk menjaga proses wawancara berjalan dua arah (Afiyanti & Rachmawati, 2014).

Dalam proses wawancara peneliti dapat menggunakan pertanyaan prompt dan probe untuk membantu mengurangi kecemasan partisipan dan peneliti tetapi tetap dapat mengeksplorasi makna dari pengalaman hidup yang telah dilalui. Peneliti harus lebih mengutamakan eksplorasi bukan melakukan investigasi. Cara peneliti duduk, kontak mata, dan posisi tubuh yang condong kedepan memudahkan terjadinya refleksi. Seorang peneliti kualitatif yang baik, agar mampu menjalankan proses wawancara dengan optimal harus mempunyai ketrampilan komunikasi yang baik, selain ketrampilan menyusun kata dan mendengarkan secara aktif (Rachmawati, 2007).

E.    Meningkatkan Efektifitas Wawancara

Sebuah studi yang dilakukan oleh DeJonckheere & Vaughn, (2019) menunjukkan beberapa cara agar proses wawancara berjalan efektif, sebagai berikut:

1. Tempat wawancara dan Set up ruangan

Pewawancara sebaiknya telah melakukan perjanjian dengan partisipan di waktu dan tempat yang sesuai. Tempat wawancara sebaiknya terdesain menjaga privasi, idealnya dengan pintu tertutup daripada di ruang publik. Ini akan sangat membantu partisipan berbicara dengan tetap menjaga kerahasiaan tanpa adanya interupsi atau gangguan dari luar. Ruangan yang tenag juga sangat membantu mendapatkan rekaman audio yang sangat jelas.

2. Memulai wawancara dengan baik

Beberapa pewawancara memulai dengan membangun hubungan saling percaya dengan partisipan. Pewawancara kemudian menyampaikan penjelasan penelitian dan tujuan penelitian, informed consent, manfaat, dan agenda wawancara. Ini akan sangat membantu pewawancara menjelaskan background pewawancara.

3. Sikap Pewawancara

Selama wawancara,  pewawancara harus bersikap ramah dan tidak judgemental. Selama wawancara pasti membutuhkan percakapan yang hangat dan mengalir, selama tidak ada sikap tersebut maka proses wawancara tidak berjalan efektif.

4. Jadilah pendengar aktif

Selama wawancara tatap muka, terdapat kesempatan untuk melakukan observasi lingkungan dan bahasa non-verbal. Selama wawancara mendengar aktif adalah kunci mendapatkan data yang lengkap. Mendengar aktif dilakukan dengan penuh perhatian, empati, tidak judgemental, mendengarkan untuk terus memancing pembicaraan, diam sambil menunjukkan ekspresi, dan senyuman membutat partisipan dapat menyampaikan data lebih baik.

5. Menghidupkan suasana selama proses wawancara

Selama proses wawancara, pewawancara dapat mengulang kata yang diucapkan oleh partisipan, gunakan pertanyaan yang terus menggali informasi sekaligus mengklarifikasi.

F.    Tahapan Melakukan Wawancara

Wawancara  merupakan  salah  satu  metode pengumpulan  data  dalam  penelitian,  terutama penelitian kualitatif. Ada beberapa jenis wawancara yang perlu dipahami, sebelum memutuskan akan menggunakan  yang  mana,  bergantung  pada pertanyaan penelitian yang hendak dijawab. Jenis pertanyaan juga menggambarkan informasi yang akan diperoleh. Meskipun wawancara dianggap hal yang biasa namun pada penelitian, kegiatan ini berbeda dengan percakapan   sehari- hari.  Jika   penelitian mengharuskan kolega sebagai partisipan, proses wawancara  tidaklah  semulus  yang  dibayangkan. Beberapa  kendala  seperti  kesalahpahaman  juga dapat timbul. Diperlukan teknik tersendiri untuk mengurangi kendala tersebut. Melakukan wawancara dengan mengikuti tahapan prosedur merupakan hal penting agar hasil wawancara tidak mengecewakan. Sebagai perawat, sesungguhnya sudah mempunyai bekal kemampuan konseling untuk lebih menguasai keterampilan  melakukan  wawancara  dalam memperoleh data seperti yang diharapkan

 

Creswell  (1998)  menjelaskan  bahwa  prosedur wawancara seperti tahapan berikut ini:

1. Identifikasi para partisipan berdasarkan prosedur sampling yang dipilih.
2. Tentukan jenis wawancara yang akan dilakukan dan informasi  apa  yang  relevan  dalam  menjawab pertanyaan penelitian.
3. Siapkan alat perekam yang sesuai, misalnya mike untuk pewawancara maupun partisipan. Mike harus cukup sensitif merekam pembicaraan terutama bila ruangan tidak memiliki struktur akustik yang baik dan ada banyak pihak yang harus direkam.
4. Cek kondisi alat perekam, misalnya baterainya. Kaset harus kosong dan tepat pada pita hitam bila mulai merekam. Jika perekaman dimulai, tombol perekam sudah ditekan dengan benar.
5. Susun protokol wawancara, panjangnya kurang lebih empat sampai lima halaman dengan kira-kira lima pertanyaan terbuka dan sediakan ruang yang cukup di  antara  pertanyaan  untuk  mencatat  respon terhadap komentar partisipan.
6. Tentukan tempat untuk melakukan wawancara. Jika mungkin ruangan cukup tenang, tidak ada distraksi dan nyaman bagi partisipan. Idealnya peneliti dan partisipan  duduk  berhadapan  dengan  perekam berada di antaranya, sehingga suara suara keduanya dapat terekam baik. Posisi ini juga membuat peneliti mudah mencatat ungkapan non verbal partisipan, seperti tertawa, menepuk kening, dsb.
7. Berikan inform consent pada calon partisipan.
8. Selama wawancara, sesuaikan dengan pertanyaan, lengkapi pada waktu tersebut (jika mungkin), hargai partisipan  dan  selalu  bersikap  sopan  santun. Pewawancara yang baik adalah yang lebih banyak mendengarkan daripada berbicara.

Byrne (2001) menyarankan agar sebelum memilih wawancara sebagai metoda pengumpulan data, peneliti harus menentukan apakah pertanyaan penelitian dapat dijawab dengan tepat oleh partisipan. Studi hipotesis perlu digunakan  untuk  menggambarkan  satu  proses  yang digunakan peneliti untuk memfasilitasi wawancara, misalnya mewawancarai pengalaman ayah selama prosedur seksio sesarea perlu dilakukan dalam 48 jam setelah persalinan dan kemudian antara satu hingga dua bulan berikutnya.

 

Wawancara perlu dilakukan lebih dari dua kali karena dua alasan utama. Pertama adalah pendekatan pengetahuan temporal. Istilah temporal maksudnya adalah istilah filosofis yang mendefinisikan bagaimana situasi dan pengetahuan orang saat itu dipengaruhi oleh pengalamannya dan bagaimana situasi saat itu akan menentukan masa depannya. Alasan kedua adalah untuk memenuhi kriteria rigor (ketepatan).  Selain itu, peneliti dapat mengkonfirmasi atau mengklarifikasi informasi yang ditemukan pada wawancara pertama. Melalui pertemuan  ini  hubungan  saling  percaya  semakin meningkat sehingga  dapat menyingkap pengalaman atau perasaan partisipan yang lebih pribadi

 

Demikian penjelasan kami tentang penggunaan wawancara dalam penelitian kualitatif. Jika teman-teman ingin mendapatkan PPT kami dapat diunduh disini: PPT klik disini

Teman-teman, disilahkan untuk bertanya kepada kelompok terhadap penjelasan wawancara ini. Terima kasih.

Referensi:

Afiyanti, Y. & Rachmawati, IN. (2014). Metodologi Penelitian Kualitatif dalam Riset Keperawatan. Jakarta: Rajawali Press.

Byrne, M. (2001). Interviewing as a data collection method. Association  of  Operating Room

Nurses. AORN Journal; 74, 2: 233-234.

Creswell, J.W. (1998). Qualitative inquiry& research design:  Choosing  among  five traditions Thousand Oaks: Sage Publication.

DeJonckheere M, Vaughn LM. (2019). Semistructured interviewing in primary care research: a balance of relationship and rigour. Fam Med Com Health. doi:10.1136/fmch-2018-000057

Mathers, Nigel; Fox, Nick & Hunn, Amanda. (1998). Trent Focus for Research and Development in Primary Health Care: Using Interviews in a Research Project. Trent Focus.

Marvasti, Amir B. (2004). Qualitative Research in Sociology. Sage

Rachmawati IN. 2007. Pengumpulan data dalam penelitian kualitatif: wawancara. Jurnal Keperawatan Indonesia, Volume 11, No.1, Maret 2007; hal 35-40.